Algemene voorwaarden en privacyverklaring
Als lid van Elite Benefit Gym ben je akkoord met de algemene voorwaarden en privacyverklaring van Elite Benefit Gym en de privacyverklaring van SportBit manager. Kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Let daarbij op de publicatiedatum. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
PRIVACYVERKLARING
Als lid van Elite Benefit Gym ben je akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en privacyverklaring van Elite Benefit Gym en de privacyverklaring van SportBit manager. Kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Let daarbij op de publicatiedatum. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Privacyverklaring Elite Benefit Gym
Deze privacyverklaring is op 27 december 2018 voor het laatst gewijzigd. Je privacy is voor Elite Benefit Gym van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens bij ons veilig zijn en dat wij ze altijd netjes gebruiken. Voor de verwerking van onze ledenadministratie maken wij gebruik van de online dienst SportBit manager. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de online dienst van SportBit manager allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen.
Als je vragen hebt, of wil weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op door te mailen naar info@elitebenefitgym.com of te bellen naar 06-11412822.
Een abonnement afsluiten
Je kunt via onze online dienst SportBit manager een betaald abonnement voor onze lessen afsluiten. Hierbij gebruiken wij je persoonsgegevens om de betaling af te handelen. Hiervoor gebruiken wij je factuuradres, telefoonnummer, betalingsgegevens, e-mailadres en naw-gegevens. Dit zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze informatie tot twee jaar nadat je het abonnement hebt opgezegd en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
Je online account
Voor je abonnement bij Elite Benefit Gym meld je jezelf aan via onze online gegevensverwerkingspartner SportBit manager. Je kunt jezelf hiermee aanmelden voor onze lessen, wij kunnen eenvoudig met je communiceren en je kunt gebruikmaken van verschillende andere (online) diensten. Je kunt een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen. De volgende gegevens hebben we nodig om je abonnement succesvol af te sluiten en een online account te creëren: je naam, naw-gegevens, telefoonnummer, profielfoto, e-mailadres, geboortedatum, factuuradres, betalingsgegevens en geslacht. Wij bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is voor onze online en offline diensten. Je kunt via dit online account informatie aanpassen wanneer je dat wilt. Wij bewaren deze informatie tot zes maanden nadat je het abonnement hebt opgeheven.
Toegang account
Via je Sportbit manager account krijg je toegang tot een beheeromgeving waar je zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor onze online dienst. Wij houden bij wat je gedaan hebt en wanneer, zodat daar bewijs van is. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres en sportprestaties om je vorderingen te meten. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie tot zes maanden na het einde van de dienstverlening aan jou.
Aankopen doen
Je kunt via onze online dienst SportBit manager dingen van ons kopen. Hierbij gebruiken wij je persoonsgegevens om de aankoop af te handelen en te registreren. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, factuuradres, naw-gegevens, telefoonnummer en betalingsgegevens. De Elite Benefit Gym coach bij wie je een aankoop doet, kan enkele van deze gegevens inzien om samen met jou de aankoop in goede banen te lijden. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie tot twee jaar nadat je bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
Contactformulier en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie en tot zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er gemakkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice optimaliseren. Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kun je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Via je account kun je dit ook doorgeven. Je e-mailadres wordt alleen met je toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard tot drie maanden nadat je het abonnement hebt opgezegd.
Aankopen credits
Voor sommige van onze diensten zoals clinics, het volgen van extra lessen of andere activiteiten kun je extra credits aanschaffen. Deze credits kun je kopen via Sportbit Manager. Hierbij gebruiken wij je persoonsgegevens om de aankoop af te handelen en om de credits te registreren. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres, naw-gegevens, telefoonnummer, betalingsgegevens en factuuradres. Dit zijn wij wettelijk verplicht. Wij bewaren deze informatie tot twee jaar nadat je bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
Andere partijen
Wij geven je persoonsgegevens niet aan andere bedrijven of instanties, behalve als dat nodig is voor de online dienst of als de wet zegt dat dat moet. Een voorbeeld is dat we bij een vermoeden van fraude aangifte mogen doen bij de politie.
Reclame
Wij willen jou graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten, cursussen of diensten. Dit doen wij: per e-mail of via social media Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via je account kun je dit ook doorgeven.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Wij geven je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als dat nodig is voor onze online dienst of als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). Sommige partners zijn gevestigd buiten de Europese Unie.
Cookies
Onze online dienst gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt. Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze online dienst werken dan niet meer goed. Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze online dienst gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat je gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.
Helpscout
Wij gebruiken de dienst van Helpscout om je maitjes te beantwoorden. Hiervoor gebruiken wij je e-mailadres. Dit doen wij op basis van je toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er gemakkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice optimaliseren.
SurveyMonkey
Wij maken soms gebruik van de dienst van SurveyMonkey o.a. om klanttevredenheidsonderzoek te doen of om je aan te laten melden voor bepaalde activiteiten/evenementen. Hiervoor gebruiken we je naam en e-mailadres. Dit doen wij op basis van je toestemming. We bewaren de gegevens om de klanttevredenheid te optimaliseren en in geval van een evenement tot nadat het desbetreffende evenement geweest is.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze online dienst wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Inzage en wijzigen van je gegevens
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder. Je hebt de volgende rechten: Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen. Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben. Het laten corrigeren van fouten. Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens. Intrekken van toestemming. Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.
Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Klacht indienen
Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens Elite Benefit Gym
Bezoekadres: Rooiseheide 7a
Postadres: Hardveld 37
5482DG Schijndel
info@elitebenefitgym.com
06-11412822
